Polityka zwrotu kosztów

🕒 Polityka zwrotów (14 dni)

Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Aby zakwalifikować się do zwrotu:

  • Produkt musi być w niezmienionym stanie, nie może nosić śladów użytkowania.

  • Powinien posiadać oryginalne opakowanie, komplet etykiet oraz dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).

  • Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania, otwierania lub został uszkodzony po stronie klienta.

📦 Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo:
📧 kontakt@senpaistore.pl

Po zatwierdzeniu zgłoszenia:

  • Prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące przesyłki.

  • Towar należy odesłać na adres ul. Widokowa 45, 32-088 Przybysławice lub na paczkomat: Paczkomat PYV01M Krakowska 48 , Przybysławice 32-088 Przy Żabce


Produkty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

❗Uszkodzenia i nieprawidłowe produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. W razie uszkodzenia towaru lub otrzymania niewłaściwego produktu – skontaktuj się z nami niezwłocznie, byśmy mogli rozwiązać problem.

🚫 Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwroty produktów kolekcjonerskich

Z uwagi na charakter oferowanych produktów kolekcjonerskich (m.in. boosterów, booster boxów, zestawów, figurek, akcesoriów oraz innych przedmiotów o wartości zależnej od stanu i nienaruszalności opakowania), informujemy, że:

Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów kolekcjonerskich, które zostały rozpakowane, otwarte lub w jakikolwiek sposób pozbawione oryginalnego fabrycznego opakowania.

W szczególności dotyczy to:

  • boosterów i booster boxów,

  • zestawów zawierających karty w losowych pakietach,

  • produktów typu „surprise/collection box”,

  • figurek i akcesoriów, których oryginalne zabezpieczenia zostały naruszone.

Wartość takich produktów zależy bezpośrednio od idealnego stanu opakowania oraz nierozpakowanej zawartości, dlatego otwarcie opakowania uniemożliwia dokonanie zwrotu.

Powyższe ograniczenie nie narusza praw konsumenta w zakresie reklamacji towarów niezgodnych z umową.

W razie wątpliwości dotyczących danego produktu – napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

🔁 Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt, złóż zwrot zgodnie z powyższymi zasadami i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

🇪🇺 Odstąpienie od umowy (UE)

Zgodnie z prawem UE, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Zasady zwrotu towaru pozostają takie same, jak powyżej.

💸 Zwrot środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu:

  • Otrzymasz informację o przyjęciu zwrotu.

  • Zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną formę płatności w ciągu do 14 dni kalendarzowych.

  • Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu – skontaktuj się z nami:
📧 kontakt.senpaistore@gmail.com